رسوم الاسترجاع: 70 ريال تخصم من قيمه المنتج عند استرجاع المبلغ
رسوم الاستبدال: 60 ريال يدفعها العميل اضافة لقيمة طلبه
جده رسوم الاسترجاع والاستبدال : 50 ريال
قد يُشترط على العميل تسليم المرتجع لأقرب فرع إلى شركه الشحن لجميع عمليات الإرجاع والاستبدال
يتم شحن البديل عند تجهيزه ودفع رسوم الاستبدال وتسليم المرتجع وفي حال تاخر تجهيز الطلب يجب التواصل مع الدعم الفني
العميل سيدفع الإجمالي 70 ريال كرسوم استرجاع
عند استرجاع فستان عليه شحن مجاني سيتم حسب رسوم الشحن + رسوم شحن الاسترجاع ( 35 ريال )
35ريال: ذهاب القطعه الى العميل
35ريال: شحن من العميل إلى مقرنا
الضمان
تشمل الحالات التالية
المقاس لم يطابق جدول المقاسات
تكون القطعة معيوبه
وجود خياطة رديئة أو تلف
إلغاء الطلب
يسمح الغاء الطلب فقط عندما تكون الحاله (جديد)
لا يُسمح بإلغاء الطلب بعد تغيير حالة الطلب إلى جاري التجهيز
يتم تحويل حالة الطلب إلى جاري التجهيز او ارسال رساله عبر رقم العميل فور البدء في تجهيز الفستان
بمجرد بدء التجهيز يُعتبر الطلب مؤكدًا وغير قابل للإلغاء نظرًا لبدء العمل عليه وتجهيزهيحق للعميل الالغاء فقط في حال عدم توفر المنتج او تخطى المده المحدودة
سياسه العروض والمنتجات المخفضة
لا يسمح باسترجاع او استبدال المنتجات المخفضة والعروض السنويه مثل ( عروض اليوم الوطني )
يسمح للعميل الاستبدال فقط في حال كان طلبه يشمل اكواد التأسيس مثل KSA15 - BEAST
الطلبات الدولية
طلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال
استرجاع فساتين فوق 499
لا يسمح باسترجاع الفساتين التي تزيد 499 ريال
يسمح بالاستبدال فقط و باي منتج من اختيارك
استرجاع طلبات الاقساط
يسمح استرجاع طلبات تابي وتمارا
سيتم خصم رسوم 7% اضافيه مع رسوم الاسترجاع
حالات الاستثناء
حالات الاستثناء التي تشمل الضمان للاسترجاع والاستبدال :
في حال استلام العميل لمنتج تالف عليه تبليغنا مباشرة خلال 24 ساعه
يشمل الضمان استرجاع واستبدال الطلبات الدوليه
يشمل الضمان تحمل استرجاع واستبدال العروض السنويه والتخفيضات ورسوم الاقساط
تعدد المنتجات في طلب واحد
تنويه !
في حال عدم توفر احدى القطع سيتم التواصل مع العميل لاستبدال او الغاء القطعه
اذا مرت 24 ساعه ولم يرد العميل سيتم شحن الطلب فوري واسترداد مبلغ القطعة الغير متوفر
مدة استرداد المبلغ
سيتم استرداد المبلغ عند وصول المرتجع خلال 2-7 ايام بعد تسليم المرتجع
بعد استرداد المبلغ :
يُرد المبلغ للبطاقه الائتمانيه خلال 1-6 ايام
يُرد المبلغ لبطاقه مدى فوريًا
تابي وتمارا يتم رد المبلغ المتبقي الى البطاقه والاقساط يتم الغائها
